Noul serviciu poate fi apelat la numarul *555, iar utilizatorii Vodafone il pot folosi pentru a intra in legatura directa cu un consultant Vodafone, in cel mai scurt timp, fara a mai trece prin meniul interactiv .
Serviciu expres
Serviciul expres de relatii cu clientii este disponibil de luni pana vineri, in intervalul 08:00 - 22:00, si in weekend, intre 08:00 - 18:00. Clientii Vodafone beneficiaza de un tarif promotional pentru utilizarea serviciului expres de relatii cu clientii, de 39 eurocenti / apel, TVA inclus.
Clientii Vodafone vor continua sa aiba la dispozitie numarul gratuit *222, care, incepand din 11 mai 2009, va fi disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 22:00, iar sambata si duminica intre 08:00 si 18:00. "In plus fata de serviciul *222, clientii nostri au acum la dispozitie un nou serviciu alternativ care ofera acces direct catre consultantii Vodafone, fara a mai trece prin meniul interactiv", a declarat Andreea Stanescu, senior director Customer Operations Vodafone Romania.
Situatii de urgenta
Pentru situatii de urgenta, cum sunt pierderea telefonului, solicitarea blocarii sau deblocarii SIM-ului, care se produc in afara orelor de lucru ale serviciilor de relatii cu clientii, utilizatorii Vodafone au la dispozitie, 24 de ore din 24, 7 zile din 7 alte numere .
Acestea sunt *228, pentru apeluri gratuite de pe numere de mobil Vodafone si numarul lung 037202 2258, gratuit daca se suna din reteaua Vodafone si taxat ca un apel obisnuit daca se suna din alte retele. Aceleasi numere se aplica si in perioada sarbatorilor legale.
