Criza din turismul romanesc a determinat autoritatile sa puna noi termeni pentru clasificarea hotelurilor. Personalul calificat devine o cerinta obligatorie, dar aproape imposibila, deoarece oameni pregatiti in acest domeniu muncesc peste hotare. In ultimii ani, numarul turistilor straini care vin in vacante in Romania a scazut, mai ales pe litoral, in vreme ce romanii aleg sa-si petreaca saptaminile de concediu in statiuni din strainatate. Multi s-au plins de raportul calitate-pret, considerind ca serviciile din statiunile romanesti sint scumpe si de calitate mai slaba decit in alte tari. Autoritatea Nationala pentru Turism pregateste noi norme de clasificare a hotelurilor. Se doreste o crestere a calitatii serviciilor, insa operatorii spun ca practica ar putea invinge teoria in ceea ce priveste angajarea in acest domeniu a personalului calificat, mai ales in unitatile cu activitate sezoniera, precum litoralul. „Scopul actualizarii normelor de clasificare este, practic, de a tine pasul cu evolutia nevoilor turistilor si a agentilor economici care activeaza in domeniul turismului“, spune Mihaela Barbuletiu, presedintele Autoritatii Nationale pentru Turism. Chelner cu diploma Pentru cresterea calitatii serviciilor se doreste ca in viitor sa se angajeze personal calificat. In noile conditii de clasificare se stipuleaza ca personalul va fi calificat cu certificat de calificare profesionala sau certificat de Competenta profesionala obtinut potrivit legislatiei de formare profesionala a adultilor, adica O.G. nr.129/2000. Conform acestui act normativ, certificatul de calificare profesionala se elibereaza de catre furnizorul de formare profesionala autorizat pentru cursuri de calificare si recalificare si pentru ucenicie la locul de munca. Criza de personal Operatorii considera ca vor aparea probleme, mai ales in cazul unitatilor de pe litoral, unde activitatea este sezoniera. „Depinde pentru ce categorie va trebuie un certificat de calificare profesionala. Bucatarii n-au cum sa nu fie calificati, ar mai trebui un manager cu calificare si citiva chelneri. Ajutorul de ospatar nu are cum sa fie calificat. Problema este ca forta de munca a inceput sa fuga spre Vest“, spune Mihai Rijnita, secretarul general al Federatiei Industriei Hoteliere din Romania. „Sint masuri necesare, care vor aduce o crestere a calitatii serviciilor. Este insa o lipsa de personal calificat, iar resursele de formare sint mici. Ar fi o solutie ca si in acest domeniu sa aduca personal calificat din alte tari. De asemenea, ar trebui ca banii din programele europene sa fie folositi pentru formarea profesionala“, spune Gheorghe Fodoreanu, presedintele Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism. Clauza tv O noutate o va reprezenta obligativitatea ca in fiecare hotel sa existe cel putin o camera pentru persoanele cu dizabilitati fizice. De asemenea, va fi obligatoriu ca si in hotelurile de doua stele camerele sa aiba televizor, astfel incit turistii sa nu mai fie nevoiti sa il inchirieze de la receptie, iar noptierele vor putea fi inlocuite cu obiecte de mobilier cu functiuni similare. Garajul va fi obligatoriu pentru hotelurile noi sau la cele care isi maresc capacitatea cu cel putin 20 de camere.