Jargonul sefului ii sperie pe angajati

Jargonul folosit de managerii unei companii ii poate speria pe angajati si, la limita, ii poate chiar indeparta de organizatie, se arata intr-un studiu realizat la inceputul acestei saptamani de publicatia britanica "Investors in People", citat de Reuters. Mai mult de jumatate dintre angajatii sectorului de retail din Marea Britanie (51%) considera ca neintelegerile survenite la serviciu isi au sursa in chiar limbajul pe care il folosesc sefii. Sintagme precum „the helicopter view” (idei vizionare, de cele mai multe ori lipsite de aplicatie practica) sau „blue sky thinking” ( viziune de ansamblu) sunt de neinteles pentru angajati si pun probleme atunci cand sunt stabilite rolul si responsabilitatile fiecaruia, considera patru din zece muncitori britanici chestionati. In acest sens este celebru cazul lui James Dimon, directorul executiv al puternicei banci americane J.P. Morgan Chase care, intrebat in cadrul unei conferinte de presa despre planurile legate de o potentiala fuziune , a preferat in locul unui raspuns clar sa divagheze de la subiect intr-un limbaj codat, cu toate ca intrebarea nu-l deranja. Cazul a devenit emblematic atat pentru esecul managerilor de a comunica in discursurile publice, cat mai ales in interiorul organizatiei, intrucat nici chiar subalternii lui Dimon nu intelesesera raspunsul. Prin urmare, nu este surprinzator faptul ca aproape jumatate din cei 3.000 de angajati chestionati de publicatia engleza cred ca evitarea „punctului pe i” este semn al lipsei de incredere si al nesigurantei in propria persoana si in companie. Cu atat mai ingrijorator, considera realizatorii studiului, este faptul ca jargonul de la serviciu devine o bariera intre sefi si echipele lor, mai ales ca aproape jumatate dintre manageri (42%) considera ca „limba de lemn” nu are decat efecte benefice, scurtand timpul de reactie in dialog cu interlocutorul.