Anul acesta, zeci de mii de turisti romani au ales litoralul bulgaresc. O analiza a conditiilor din cele doua statiuni reprezentative, Albena si Mamaia, poate arata ce vacanta isi doresc romanii. Natura a fost generoasa cu Mamaia in ceea ce priveste plaja: lata, cu nisip fin. Restul tine de factorul uman si aici se face diferenta. In Albena cu greu se pot gasi pe plaja mucuri de tigara din zilele anterioare. Plaja este foarte curata. In Mamaia, pe plaja publica, sint pungi, servetele, pahare din plastic si mucuri de tigara. In ceea ce priveste apa, foarte rar apare cite un plastic stingher. In Mamaia, turistii pot avea surprize neplacute lasate sub forme plutitoare de turistii care nu se indura sa dea un RON la WC-ul de pe plaja. Este o problema de management, dar si de educatie a turistilor. „A fost o greseala ca plajele au fost atribuite firmelor care nu au legatura cu turismul si nu au fost cedate hotelierilor“, spune Iulian Andrei, managerul agentiei Blue Line . Cazare si preturi In ceea ce priveste capacitatea de cazare in hoteluri, situatia este asemanatoare. In Albena sint 14.900 de locuri in hoteluri, in Mamaia aproape 15.000, conform Ghidului hotelurilor realizat de Autoritatea Nationala pentru Turism in 2006. Exista insa site-uri care dau o capacitate de peste 20.000 de locuri. Imbucurator este faptul ca in Mamaia s-a investit in hoteluri, astfel ca un hotel de doua stele renovat ofera conditii bune. Albena aduce in plus animatia asigurata de echipe de tineri care distreaza turistii si mai ales pe copiii acestora, dar si prin sistemul all-inclusive. Un sejur de sapte nopti intr-un hotel renovat din Mamaia, cu pensiune completa, ajunge la 370 de euro, in vreme ce in Albena se vor plati pentru acelasi numar de nopti intr-un hotel de 3*+, in regim all-inclusive, 308 euro. Preturile sint in virf de sezon. Calarie, parasute, poze de epoca Toata Albena e plina de colturi de distractie, majoritatea adaptate pentru copii, pentru ca statiunea a devenit una a familistilor. Ziua, distractia e pe plaja. Sporturi nautice de tot felul, de la banana si sky-jet pina la zborul cu parasuta trasa de o salupa (35 de euro, doua persoane). Adultii se pot duce la clubul de calarie ori la tir, adolescentii la carting, iar copiii sint innebuniti sa incerce de toate: ori sa se imbrace in costume de epoca si sa pozeze seriosi cu palarii cu pene si monoclu pe nas pentru 5 euro, ori sa picteze singuri, consiliati de studenti la arte plastice, cite un bibelou de ghips alb pe care la sfirsit il iau acasa, ori sa se zguduie intr-un bungee-jumping. Fetitele cuminti isi lasa parul impletit in mii de codite, iar cele mai zburdalnice isi fac un tatuaj pe buric. Si in Mamaia exista posibilitati de petrecere a timpului liber, astfel ca intre cele doua statiuni nu putem spune ca sint diferente mari la acest capitol. Problema de management Secretul bulgarilor pare a fi unitatea. „Fiind o singura societate care administreaza intreaga statiune, au posibilitatea ca totul sa fie exemplar. Este un interes globalizat, nu numai pe portiuni“, spune Corina Hinkov, directorul agentiei Balkan Air Travel. Aceasta solutie este propusa si de operatorii romani. „Ar trebui sa fie un management unitar la nivel de statiune. Sa se deschida magazinele in extrasezon, sa se ocupe de curatenia de pe plaja, sa ude spatiile verzi care nu apartin hotelurilor“, spune Iulian Andrei. Rezultatul final este cel din tabel: 35-28 pentru bulgari, la un punctaj maxim de 40 de puncte. Apa Mamaia: nota 6 - minus pentru paharele din plastic, pungi si fecale Albena: nota 8,5 - se putea 9, dar ici-colo apar pungi din plastic Plaja publica Mamaia: nota 6,5 - plusul vine de la natura: plaja lata cu nisip fin. Minusurile de la mucurile de tigari aflate acolo in cantitati apreciabile, paharele de bere si scoici Albena: nota 9 - curatenie aproape exemplara. Foarte rar gaseai un muc de tigara din ziua anterioara, fara scoici, fara gunoaie Hoteluri Mamaia: nota 8, locuri - peste 15.000. Plusuri: tot mai multe hoteluri modernizate, cu conditii bune si la doua stele. Minusuri: lipsa animatiei si a ofertei all-inclusive Albena: nota 9, locuri - 14.900: conditii foarte bune, echipe de animatie pentru turisti si copiii lor, all-inclusive. Un mic minus pentru faptul ca unele hoteluri de trei stele nu au aer conditionat. Preturi Mamaia: 1,1 euro berea pe plaja, 5 euro un fel de mincare cu garnitura Albena: 1 euro berea pe plaja, 4-5 euro un fel de mincare cu garnitura, cu un plus pentru portiile mai consistente Atmosfera Mamaia: 7,5 - un minus pentru discotecile zgomotoase, un plus pentru zona centrala Albena: 8,5 - un plus pentru liniste si pentru curatenie, un minus pentru zona centrala, putin sub serviciile oferite de statiune Sejur de 7 nopti (virf de sezon) Mamaia: 3 stele, renovat, pensiune completa - 370 de euro Albena: 3 stele+, all-inclusive - 308 euro Total Mamaia: 28 puncte Albena: 35 puncte All-inclusive-ul duce profitul la bulgari „Reteta Albena“ e simpla: 40 de hoteluri sub aceeasi umbrela, aprovizionate angro pentru a face profitabil sistemul all-inclusive. Este al doilea an consecutiv cind hotelurile din statiunea Albena sint arhipline. In medie, cite 3.000-4.000 de turisti anual pentru fiecare dintre cele 40 de hoteluri, spune managerul unuia dintre ele, Bistra Grigorova. „Din Germania vin cei mai multi, desi anul acesta i-a tinut acasa Campionatul Mondial de fotbal . Apoi rusi, scandinavi, romani, englezi“, spune managerul de la hotelul Kompas. Albena JS Co este compania care detine toate cele 40 de hoteluri si doar sase dintre ele nu sint cuprinse in sistemul all-inclusive. Turistii care-si cumpara pachetul de „totul inclus“ la trei stele primesc in schimb, pe linga cazare, si mincare plus bautura cam toata ziua. De la caz la caz, locuri pe sezlonguri la piscina si unul de parcare a masinii. Mesele organizate sint trei intr-o zi, dar la fiecare nu exista un meniu fix, ci o sala incarcata de mincaruri, salate, supe, legume, fructe si combinatii din care poti alege ce si cit vrei. In plus, hotelurile mai au niste baruri suplimentare, deschise de dimineata pina seara tirziu. Bauturi gratuite, dar bulgaresti De exemplu, la Kompas, in afara restaurantului mai exista trei baruri de acest gen. Din care un barbecue-bar afara, linga piscina, unde poti minca si bea fara plata ceai, cafea, sucurile clasice din gama Coca-Cola si bauturi alcoolice, dar numai locale, de la vermut sau bere pina la votca bulgareasca. In schimb, orice serviciu al hotelului se plateste. Casutele de valori de la receptie, jocurile din hol (un joc de biliard costa 3 leva, cam 5 RON), Internetul (7 leva o ora, in jur de 14,5 RON), inchirierea unui frigider, spalatul rufelor. Toate serviciile platite se constituie, in schimb, ca un fond de venituri la dispozitia managerului, angajat al companiei-mama. Avantaje Bistra Grigorova, managerul de la Kompas, ne-a spus care sint avantajele si dezavantajele sistemului. Pentru companie e avantajos ca achizitioneaza toata mincarea si bautura angro. Iar avantajul managerului este ca nu isi bate capul cu aprovizionarea, fiindca saptaminal face o lista cu ce ii trebuie si o trimite la conducerea companiei. Insa tot compania fixeaza preturile la cazare, ii aduce turisti prin agentii, motiv pentru care ea nu poate cistiga bani decit de la cei care fac rezervare direct la receptia hotelului. „Din banii cistigati din rezervari, inchirieri, jocuri si Internet am un procent si imi recompensez angajatii cu cite o prima“, ne-a explicat Grigorova. Desi nu este hotelul ei, Bistra si-a educat subordonatii sa se comporte cit mai bine. Majoritatea lor vorbesc cel putin germana sau engleza, iar cine nu stie poate sa zimbeasca si sa spuna „buna ziua“ si „multumesc“ in cel putin patru limbi.