Calatorii care merg cu Intercity vor fi ajutati sa urce si sa coboare din vagoane, in timp ce in trenurile personale nu vor avea nici macar perdele. Furnizarea, la cerere, de produse alimentare , anuntarea opririlor, ajutorul acordat de personalul CFR calatorilor la urcare si la coborire in sau din vagoane, aerul conditionat, ventilatia, sonorizarea in compartiment vor fi considerate servicii obligatorii doar pentru pasagerii din Intercity. Aceste conditii vor fi facultative in cazul persoanelor care au optat pentru un tren rapid , accelerat sau personal, conform actului aditional pe 2007 la contractul de servicii publice al CFR Calatori. Documentul introduce o anexa continind conditiile minime de confort pe categorii de trenuri in trafic intern. Conform legii, contractele de servicii publice ale CFR Calatori sint actualizate anual, dupa aprobarea bugetului de stat. Servetelele fac diferenta Pasagerii curselor Intercity, rapid si accelerat vor avea fotolii tapitate cu stofa, spre deosebire de calatorii care circula cu trenurile personal pentru care nu sint prevazute perdelele in compartimente, ventilatie, aer conditionat si, cu atit mai putin, informatii privind opririle, brosuri cu mersul trenului sau sprijin la urcare si la coborire. De hirtie igienica, sapun si odorizante in cabina de toaleta ar trebui sa beneficieze toti pasagerii, nu insa si de servetele, care vor fi acordate obligatoriu doar pentru calatorii trenurilor Intercity si rapid. Tarifele la transportul feroviar de calatori sint cu pina la 100% mai mari pentru servicii Intercity, comparativ cu trenurile tip personal, in functie de distanta dintre localitati, in conditii superioare de viteza. De exemplu, pentru un drum Bucuresti-Constanta facut cu Intercity, biletul la clasa a II-a costa aproximativ 40 de lei. CFR Calatori majoreaza trimestrial tarifele cu maximum sapte puncte procentuale peste nivelul cumulat al inflatiei de la precedenta crestere a costurilor calatoriilor.