Angajatii Serviciului de Ambulanta Cluj-Napoca sunt asaltati zilnic de zeci de apeluri care nu sunt urgente. Multi pacienti cu boli cronice prefera sa cheme salvarea acasa, decat sa stea la coada la medicul de familie pentru a primi un tratament. Cei care apeleaza fara un motiv intemeiat la medicii de urgenta nu pot fi sanctionati in niciun fel, pentru ca legea nu permite acest lucru. Intr-o zi de lucru obisnuita, la Serviciul de Ambulanta din Cluj-Napoca se primesc aproximativ 200 de apeluri. O treime dintre ele sunt de la persoane care nu au o urgenta, ci mai degraba au nevoie sa fie consultate de un medic de familie. "Sunt o gama variata de oameni care avand boli cronice le e mai simplu sa sune la ambulanta. Mergand la medicul de familie trebuie sa aiba programare, sa stea la coada", a declarat Horia Simu, medic primar medicina de urgenta. "Pentru noi ar fi mult mai bine daca pacientii s-ar adresa medicilor de familie iar acestia ne-ar solicita in cazul in care exista o urgenta", a declarat, la randul sau, Doru Irimia, director adjunct Ambulanta Cluj. Cei mai multi dintre bolnavii care sufera de boli cronice si suna la Ambulanta nu au nevoie decat de un calmant sau de un tratament simplu, pe care un medic de familie l-ar putea prescrie si prin telefon. Pentru fiecare deplasare la un caz care nu constituie o urgenta, echipele de pe ambulante pierd zeci de minute si consuma combustibil inutil. Medicii spun ca, nu de putine ori, s-a intamplat sa intarzie la o urgenta din cauza unor astfel de solicitari.