Pentru multi dintre romani, proaspat dobindita calitate de cetatean european, nu inseamna mare lucru. Si asta pentru ca romanul, dornic de schimbari peste noapte, nu vede inca nimic schimbat in viata de zi cu zi. In satul sau, gunoiul este aruncat tot in riu, in orasul sau, pietele sint tot murdare, iar peste tot, functionarii de la ghisee te privesc tot de "sus". Iar peste toate astea mai exista si teama romanasului nostru ca mica afacere pe care a incropit-o va "pica" pentru ca "stie el ca i-o vor desfiinta europenii". De fapt, putin stiu ca, raspunsul la toate aceste probleme se afla la doar un telefon distanta... "Verde" la intrebari Romanii si-au cistigat primul drept "palpabil" ca cetateni europeni: dreptul de a da un telefon. Unde? Chiar in inima Uniunii Europene: Bruxelles. Astfel, orice roman care are o nemultumire sau vreo curiozitate poate suna la numarul universal 00800 6 7 8 9 10 11 unde va primi toate lamuririle necesare. Cu alte cuvinte, formezi, vorbesti gratis si afli orice despre Uniunea Europeana, direct de la Bruxelles. Linia Europe Direct functioneaza acum si in Romania. Apelind numarul de mai sus, poti discuta cu un operator care vorbeste romana si care, cu rabdare, iti va descurca itele Uniunii Europene. Daca operatorul nu poate raspunde la o anumita intrebare, vei fi redirectionat spre un alt serviciu care va incerca sa-ti rezolve problemele. Potrivit statisticilor UE, pina acum, majoritatea problemelor ridicate de cetateni au fost in domeniul afacerilor. De exemplu, poti sa pui intrebari legate de normele pe care trebuie sa le respecti daca ai un coafor sau un cabinet stomatologic . Sau poti sa pui la incercare miturile despre Uniunea Europeana: se vor inchide toate abatoarele si fabricile de lapte? "Nu", iti va raspunde operatorul. "Le vom moderniza, astfel incit sa respecte regulile de igiena europeana in procesul de productie". Serviciul Europe Direct a fost lansat in anul 2000 si face legatura dintre Uniune si cetatenii ei pentru simplul motiv ca este cea mai accesibila sursa de informatii. Pentru ca oricine are acces la un telefon poate pune o intrebare. Serviciul este oferit de Comisia Europeana in toate limbile Uniunii Europene.