Pentru a putea comunica eficient cu seful tau sau cu colegii, trebuie sa stabilesti o relatie cu ei. Indiferent de natura discutiei, cel mai bun instrument pentru stabilirea unui raport este pacingul.Informatia este receptionata integral daca atit partea verbala a mesajului, cit si cea nonverbala sint intr-o deplina concordanta. Daca se percepe o incongruenta intre cele doua, informatia receptionata de celalalt este transmisa in proportie de 58% de limbajul corporal, circa 34% prin caracteristicile vocii si doar 8% prin continutul mesajului. De aceea, componenta nonverbala a mesajului are o importanta cel putin egala cu cea a continutului, iar persoana care vorbeste transmite, pe linga mesajul verbal, si unul corporal. Cel mai important scop al oricarei comunicari este realizarea raportului, iar cel mai eficace instrument pentru aceasta este pacingul, adica reflectarea sau imitarea miscarilor si declaratiilor altor persoane. Pacingul presupune intrarea in spatiul personal al altora, intilnirea cu ei pe terenul lor, imitarea limbajul corpului , a vocii, a vocabularului si a starii lor de spirit intr-o maniera in care ei se simt bine si in armonie . Daca perfectionati aceasta tehnica, puteti crea situatii de succes si prelua controlul asupra oricarei comunicari sau situatii atit cu seful, cit si cu ceilalti. Puteti face pacing in diferite moduri: - Limbajul corpului: Modul in care sedeti, miscarile si pozitia picioarelor, miscarile miinilor, tinuta in ansamblu, inclinarea capului, mersul, expresia fetei, ritmul respiratiei, atingerile. - Vorbirea: Inaltimea vocii, viteza, tonul, volumul, selectia cuvintelor, jargonul, expresii straine, argou, termeni de specialitate. - Stare de spirit : Pozitie, convingere, entuziasm, toleranta , implicare, dobindirea abilitatilor, cunostinte si experienta altor oameni. - Imbracaminte.