Cand au fost intrebati de ce prefera sa plateasca online pentru comenzi, 79% dintre respondentii la sondaj au afirmat ca principalul motiv este comoditatea - plus faptul ca scapa de neplacerea retragerii numerarului pentru achitarea comenzii la livrare.
Un alt aspect relevant: COVID este inca un factor ce descurajeaza platile in numerar; 23% dintre romanii care cumpara articole de moda online declara ca este mai sigur sa faci cumparaturi cu cardul in vremuri de pandemie.
Mai putina interactiune intre curier si client? Acesta este un factor important, pe care romanii care platesc online pentru comenzile lor il iau in considerare: 36% spun ca prin plata online, curierul poate lasa coletele la receptia locurilor de munca sau la domiciliu, in timp ce 12% spun ca vor sa evite discutiile suplimentare cu livratorul despre plata sau schimbarea produsului. In acelasi timp, 14% dintre participantii la studiu declara ca pot returna mai usor comenzile platite online.
1 din 2 romani nu isi stocheaza detaliile cardului de credit in conturile personale de cumparaturi
Conform studiului www.glami.ro, 51% dintre romanii care fac cumparaturi de moda online nu au tendinta sa salveze detaliile cardului in contul creat pe site-ul magazinului sau in browserul de internet, pentru o plata mai rapida.
20% dintre respondenti spun ca o fac, deoarece este mai convenabil, iar 22% o fac doar pentru magazinele electronice de incredere.
Doar 3% dintre romani platesc prin transfer bancar; 1% opteaza pentru solutii BNPL
Intr-un procent remarcabil, 93% dintre respondenti au declarat ca metoda lor de plata online preferata este prin card. Urmeaza Paypal (6%), mai apoi Apple si Google Pay (5%), in timp ce doar 3% aleg sa-si achite comenzile prin transfer bancar.
Plata intarziata prin solutii de tip cumpara acum-plateste mai tarziu (BNPL) este considerata de incredere doar de 1% dintre romanii care achizitioneaza haine si incaltaminte online.
Ramburs la livrare - deoarece clientii nu au experienta cu un anumit magazin
49% dintre clientii care aleg sa cumpere articole de moda online opteaza pentru plati in numerar, deoarece nu au suficienta experienta cu un anumit magazin. Doar 22% au afirmat ca nu au incredere in procesatorul de plati online sau in procesul general.
Livrare la domiciliu pentru comenzile online de Sarbatori
Intrebati ce tip de optiune de livrare vor alege pentru cumparaturile de moda de Sarbatori, respondentii au afirmat ca livrarea la adresa lor de domiciliu este optiunea lor preferata (pentru peste 89% dintre romani). Pick-up-points, e-lockerele si ridicarea comenzilor din magazin sunt preferate de doar 7% dintre romani.
Despre proiectul GLAMI Fashion Re(search)
GLAMI se angajeaza sa dezvaluie date si informatii convingatoare despre starea sectoarelor de comert electronic din tarile in care isi desfasoara activitatea, prin proiectul de analiza pe termen lung Fashion (Re)search. Toate studiile pe care GLAMI le efectueaza sunt realizate online, in randul vizitatorilor de pe platformele GLAMI. Rapoartele centralizate si constatarile locale relevante sunt publicate aici: www.fashion-research.ro.
FOTO: Envato.com
Advertorial