Cind calculatorul ne duce la balamuc

Error. Cannot save document. Este doar una dintre expresiile care ameninta mai nou societatea moderna. Iritarea, frustrarea si teama sint o parte din emotiile care navalesc cind computerul da chix, arata o cercetare realizata de psihologul Laurentiu Maricutoiu de la Universitatea de Vest din Timisoara. Erorile de sistem, pop up-urile siciitoare sau interpelarile inoportune de pe Messenger sint ultimele cauze ale precaritatii psihice care domina societatea de azi. La nivel economic, erorile tehnologice fura 10% din productivitatea angajatilor. "File not found" 46 de studenti au fost rugati sa completeze un test de inteligenta, folosind un soft care la un moment dat afisa, indiferent de raspuns, unul dintre cele trei mesaje: "Regleaza timpul si data" (mesaj neutru), "Computerul are o problema iremediabila si trebuie oprit" (mesaj neutru de eroare) si "Comanda ta a cauzat o problema iremediabila si, ca urmare, computerul va fi oprit" (mesaj ce invinovateste utilizatorul). Anxietatea utilizatorilor de computere creste cu 20% in momentul in care se confrunta cu mesaje de eroare neprietenoase, arata studiul, publicat recent in revista "Psihologia resurselor umane". "Mesaje de genul «http 404 - File not found», care apar cind pagina web nu e disponibila, produc disconfort, sperie si impiedica utilizatorul sa exploateze la maximum facilitatile oferite de computer", completeaza Ana -Maria Marhan, cercetator la Institutul de Psihologie si Filosofie al Academiei Romane. Un partener lipsit de inteligenta "Unii continua sa lucreze intr-un mod mai putin eficient, in «Safe Mode» de exemplu, incercind sa ignore problema, iar altii consuma un timp important incercind sa bricoleze pina se conving ca nu stiu sa repare computerul. Mai sint si cei care se enerveaza si dau vina pe computer, ca si cind ar avea de a face cu o persoana lipsita de inteligenta sau cu un copil dezordonat", arata psihologul Ana-Maria Marhan. Acest lucru se intimpla fiindca sintem tentati sa personalizam computerul, ajungind chiar „sa il transformam intr-un partener alaturi de care petrecem mai mult timp decit cu sotia“, observa Maricutoiu. "Cind navigam pe Internet, sintem absorbiti de activitatea pe care o desfasuram. Avem sentimentul de control complet asupra mediului in care lucram si pierdem notiunea timpului", spune Marhan. Clipurile publicitare care blocheaza pagina sau traficul prost de pe linia telefonica inlocuiesc imediat "starea placuta si gratifianta" cu o profunda frustrare, observa cercetatoarea. Erorile invata codul manierelor Erorile computerului fura 10% din timpul efectiv de lucru petrecut la computer, din cauza minutelor pierdute de utilizatori pentru a relua sarcina initiala, arata un studiu german realizat pe 11 companii. "Se pierde timp pentru ca utilizatorul incearca sa-si aduca aminte unde a ramas", precizeaza Maricutoiu. In plus, pentru evitarea emotiilor negative fata de computerul cu probleme, programatorii ar putea schimba cite ceva la nivel de exprimare. "Un exemplu e modificarea graficii mesajelor de eroare. Cercul rosu din casetele din Windows, care spune «Stop», ar putea fi substituit cu modalitati mai politicoase de a atrage atentia ca a aparut o problema", crede Maricutoiu. Si continutul mesajului de eroare ar trebui remaniat, afirma Ana-Maria Marhan. Ea opineaza ca "mesajele laconice, brutale, de tipul «Error 769», ar putea fi inlocuite cu mesaje de genul «Ne pare rau, dar nu va putem oferi informatia necesara. Va rugam sa accesati meniul Help»". Site-uri parasite din cauza reclamelor Spoturile publicitare agresive cu animatie si sunet perturba activitatea, distrag atentia si provoaca o iritare puternica. "Rezultatele unei anchete realizate printre utilizatorii de Internet indica faptul ca 66% dintre respondenti au parasit un site web din cauza reclamelor. Alte studii arata ca utilizatorii de Internet evita in mod constient sa priveasca bannerele publicitare tocmai pentru a reduce pe cit posibil ocaziile de a trai stari emotionalenegative si a nu intrerupe starea pozitiva, placuta, creata de activitatea online", afirma psihologul Ana-Maria Marhan.