Sentinta a fost emisa in urma unui proces intentat de Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Bistrita-Nasaud ca urmare a reclamatiilor venite de la consumatori cu privire la serviciile furnizorului de televiziune prin cablu.
Clauzele care trebuie modificate se refera la obligatia consumatorilor de a plati taxa lunara in avans pentru o luna, introducerea penalitatii de unu la suta pe zi, precum si la exonerarea de raspundere a furnizorului pentru variatiile mai mari de 10 la suta ale tensiunii pe retea.
Exonerarea de raspundere se aplica si in cazul deconectarilor accidentale sau programate in alimentarea cu energie electrica, in oricare punct al retelei, ca urmare a conditiilor meteorologice necorespunzatoare, a deranjamentelor cauzate de furtul de semnal, dar si a calitatii slabe din cauza defectiunilor tehnice ale emitatorului programelor receptionate de la sateliti si statii terestre.
Pe 31 ianuarie 2006, in cadrul unei intalniri, reprezentantii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au comunicat Astral Telecom SA ca, in contractul dintre firma si consumatori, nu sunt respectate in totalitate prevederile legale din domeniul protectiei consumatorilor. Din acest motiv, ANPC a solicitat agentului economic ca, in termen de maximum 30 de zile , sa imbunatateasca aceste clauze contractuale din contractele cu abonatii.
Din cauza preluarii Astral Telecom de catre UPC Romania SA, fapt care implica operatiuni juridice si tehnice, ANPC a acordat o prelungire cu inca 30 de zile a termenului de rezolvare a problemelor contractuale.
