"Majoritatea ministerelor din Romania se prezinta cu site -uri cu defecte majore atat in ceea ce priveste comunicarea, cat mai ales in ceea ce priveste uzabilitatea. Linkurile care ne duc catre pagini de eroare, modulele de cautare ce nu functioneaza, paginile in constructie sunt inadmisibile si nu reprezinta decat interesul scazut al reprezentantilor ministerelor de a se folosi de avantajele celui mai eficient si mai putin costisitor canal de comunicare, internetul. Bineinteles, cu mici exceptii care se claseaza in zona acceptabilului". Acestea sunt concluziile unui studiu efectuat in aceste zile de compania Ad Mission, care a realizat si un clasament al site-urilor guvernamentale. O alta concluzie la care s-a ajuns este aceea ca, in cele mai multe cazuri, site-ul unui minister ramane mai degraba un ghiseu , chiar daca in format electronic, in fata caruia cel mai des te umpli de nervi decat sa iti rezolvi problemele. "Relatia de la ghiseu s-a transformat in relatia din fata tastaturii, iar in aceasta relatie care tocmai se formeaza, statul roman, prin site-urile institutiilor lui, pare ca ia atitudinea de la vechiul ghiseu. O atitudine pentru nervii utilizatorilor si pentru moartea increderii", se mai arata in studiul Ad Mission. Cu toate ca dezvoltarea unui site ar trebui sa reprezinte o investitie in interactivitate si comunicare considerabila pentru un minister, lucrurile sunt departe de a sta asa. "In cazul paginilor de internet, randamentul se traduce prin numarul cetatenilor informati si prin numarul cetatenilor/organizatiilor ce se implica activ in activitatea ministerului. O uzabilitate crescuta a tuturor site-urilor ministerelor nationale ar avea ca rezultat principal o implicare mai activa a cetatenilor in viata civica si politica din Romania", se mai arata in studiul citat. Potrivit reprezentantilor Ad Mission, au fost abordate 3 directii generale: navigabilitate, design, continut informational, notandu-se cu note intre 1 - nivelul minim, si 10 - nivelul maxim. Navigabilitatea este proprietatea site-ului cel mai strans legata de usurinta de a folosi un web-site. Criteriile de baza in a stabili daca un site este usor navigabil sau nu constau in cat de usor gasim meniul, cat de repede intelegem cum accesam informatia dorita si cat de repede putem reveni de la locul de plecare. Designul unui site, din perspectiva uzabilitatii, are rolul de a facilita accesul la informatie. Cea mai mare provocare pentru designer o reprezinta layoutul primei pagini. O pagina de succes reprezinta un compromis intre nevoile de comu ?nicare ale organizatiei si usurinta de folosire a site-ului de catre vizitatori. Aceasta usurinta se defineste prin cat de aerisita este pagina, cat de usor se gasesc link-urile catre zonele de interes, dar si cat de eficient este folosit spatiul din partea superioara a paginii pina la a fi necesar scroll-ul. Continutul informational reprezinta nucleul site-ului si motivul pentru care acesta este cautat de vizitatori. In momentul in care vizitatorul nu se va descurca in a accesa informatia dorita, fie din cauza dimensiunii fontului, a design-ului incarcat sau pentru ca ea nu este optimizata si pentru browser-ul lui, acesta va parasi site-ul si se va indrepta catre un altul concurent.