La sfarsitul lunii septembrie 2003, Comisia Europeana a adoptat un document privind rolul solutiilor de tip online permite descarcarea tipizatelor utilizate in relatia cu diferite institutii publice , care ulterior pot fi tiparite, completate si trimise prin mijloace clasice (posta sau deplasare la ghiseu) la institutiile abilitate . Formularele acopera sfere de interes precum: taxe, impozite, sanatate, pensii, alocatii, asigurari de stat etc, iar accesul la aceste formulare este permis fara inregistrarea prealabila ca utilizator al portalului. Serviciile publice disponibile online presupun chiar completarea si transmiterea online a formularelor, respectiv rezolvarea unei probleme in relatia cu administratia fara a mai fi necesara deplasarea la ghiseu sau utilizarea altor mijloace de transmitere a documentelor.

"Lansarea Sistemului Electronic National, accesibil pe Internet la www. e-guvernare .ro , reprezinta o etapa necesara in alinierea la cerintele europene de modernizare a administratiei publice. Oferirea de informatii si servicii electronice la orice ora din zi, 7 zile pe saptamana, trebuie sa devina o caracteristica principala a sistemului administrativ romanesc, cu beneficii atat pentru domeniul public, cat mai ales pentru utilizatori. Solutiile de tip e-Government realizeaza economii de timp si bani pentru cetateni, maresc calitatea serviciilor publice si reduc cheltuielile administrative. Studiile arata ca peste 60% dintre internauti acceseaza site-urile web ale institutiilor publice pentru a se documenta cu privire la procedurile si cerintele acestora pentru rezolvarea unor probleme curente. Sistemului Electronic National a fost vizitat ieri de peste 1000 persoane. Ne putem astepta ca in perioada urmatoare sa inregistram o crestere a numarului de utilizatori Internet in Romania, avand in vedere ca solutiile de tipul sistemului electronic national transforma acest mediu intr-un instrument care poate intr-adevar sa rezolve probleme - mai repede si mai confortabil." a declarat Ministrul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei, Dan Nica.