Pentru a deveni din ce in ce mai competitiva, pentru a-si pastra utilizatorii si a atrage noi vizitatori, firma americana AOL a decis sa ofere facilitati software si e-mail gratuite. Noutatea consta in faptul ca oferta este valabila de acum atat pentru utilizatorii care trec la broadband , cat si pentru noii utilizatori. In oferta care isi pastreaza gratuitatea pentru cei care trec la broadband este inclus pachetul AOL integrat de software, facilitati de comunicare, inclusiv mail-AOL, SMS-uri, numar local de telefon cu numar nelimitat de apeluri primite gratuit, aplicatii de tip social networking ; facilitati pentru siguranta si control parental. Pentru a incuraja fostii clienti AOL sa se intoarca, acestia isi vor putea reactiva login-urile. ‘Este pentru prima oara in istoria companiei’, declara reprezentantii acesteia, ‘cand oferim servicii software absolut gratuite’. Motivul acestei actiuni este obtinerea unui profit mai mare. AOL castiga mai mult din reclama, daca isi pastreaza si mareste numarul de utilizatori. In acest scop, AOL ofera si un pachet complet nou de servicii gratuite, incluzand: stocare, servicii de securitate, domenii e-mail personalizate , up-date gratuit pt software AOL, video, anumite servicii de cautare.